Na Vannelasbeauty, trabalhamos com total transparência e queremos a sua total satisfação. Nossa política é simples, clara e segue todas as regras do Código de Defesa do Consumidor:
Higiene e segurança:
Por se tratar de produtos de beleza, maquiagem, cuidados pessoais e acessórios, todos os nossos itens são enviados novos, originais e em sua embalagem de fábrica. Por questões de higiene, saúde e segurança, não aceitamos devolução ou troca de produtos que já foram abertos, usados, testados ou que tenham a embalagem danificada ou violada, independente de terem lacre ou plástico de proteção.
Produto com defeito, errado ou avariado:
Caso receba algum produto com defeito de fabricação, diferente do pedido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após a entrega. Vamos resolver rapidamente com troca do produto, vale-compras ou reembolso, sem nenhum custo para você.
Desistência da compra:
Se você receber o produto e mudar de ideia, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A condição é que o produto esteja NOVO, SEM USO e com embalagem original intacta, sem marcas, danos ou violação. Nesse caso, o frete para devolução fica por conta do cliente.
Dica importante: Sempre confira os produtos e a embalagem no momento da entrega. Se perceber qualquer dano, violação ou divergência, recuse o recebimento ou entre em contato imediatamente conosco.
